いつもYamakaraをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本格的な夏山シーズン、富士登山シーズンを迎えて、おかげさまでYamakaraはもちろん、レンタル部門も多くのご注文をいただいております。

カスタマーセンターもフル稼働しておりますが、各種お問い合わせも多くいただいており、ご回答に時間がかかる場合がございます。
少しでも早くお問い合わせ内容が解決するように、大変恐縮ながら以下の通りお願い申し上げます。

1：お問い合わせをいただく前に
お問い合わせの3割くらいは、「お申込みのご案内」や「最終のご案内」、「Q＆A」などに記載されれている内容です。
お問い合わせいただく前に今一度メール内容をご確認ください。
例えば「バス車内に荷物は預られますか？」「このツアーは入浴がついてますか？」などは「最終のご案内」に明記されています。

2：メールをお送りする際に
「お申込みのご案内」や「最終のご案内」、「Q＆A」などをご確認いただいても不明な点は遠慮なくメールにてお問い合わせください。
メールをいただく際に、「お名前」と「ツアー名」、「出発日」をご明記いただくと回答がスムーズです。

3：キャンセルについて
ツアーのキャンセルは「お申込みのご案内」に記載されているURLから24時間、出発直前でも可能です。
メールでキャンセルのご連絡をいただくと確認に時間がかかり、場合によっては取消料が増えてしまう可能性があります。

4：新宿店でのご入金について
新宿店が早朝より混雑しており、暑い店外でお待たせしてしまうことになります。
ご入金については銀行振込みまたはツアー中のPayPay払い（次回以降の旅行代金に限る）のご利用をおすすめします。
PayPay払いはツアー同行スタッフが対応しますので、お気軽にお声がけください。

この夏もスタッフ一同精一杯がんばりますので、Yamakaraファンの皆様のご理解ご協力をお願いいたします。