皆様、こんにちは。
いつもYamakara屋久島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度、弊社は業務拡大に伴い、2025年1月6日(月)より事務所を下記に移転することになりました。

新住所 〒891-4311 鹿児島県熊毛郡屋久島町安房115

※新事務所の住所は、以前「丸正ストアー」というお店があった場所です。丸正ストアーは2024年12月初旬に閉店しておりますので、お間違えのないようご注意ください。

また、事務所移転に伴い、登山道具のレンタル受け取り方法を下記の通り変更させていただきます。

（変更前）
来店受取
ホテル屋久島山荘フロント預け（ホテル屋久島山荘宿泊者限定）
有料配送（1,000円／組）

（変更後）
島内宿泊先へ無料配送
2025年1月6日(月)以降に催行されるツアーでは、レンタル品はツアー前日に、お客様のご宿泊先へお届けいたします。ご試着後、サイズの変更をご希望の場合は事務所営業時間内（10:00〜18:00）に最終案内メールに記載されている緊急連絡先へ電話でご連絡ください。

なお、2024年12月19日までにお申し込みいただいたお客様におかれましても、レンタル品は全てご宿泊先へ無料で配送させていただきます。

今回の変更により、お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、より一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

これからも、Yamakara屋久島をどうぞよろしくお願いいたします。

株式会社フィールド＆マウンテン
Yamakara屋久島
【お問い合わせ先】 yakushima@field-mt.com

※ 2025年1月6日(月)以降のツアーのレンタルについて
2025年1月6日(月)以降のツアーでは、レンタルについて下記の通り変更となります。

■ レンタル受け取り方法（無料配送）
屋久島島内の宿泊先へツアーの前日に配送させていただきます。
・配送については屋久島島内の宿泊先に限らせていただきます。（島外発送不可）
・荷物が到着する旨をお客様より必ず手配先お宿にご連絡いただきますようお願いします。なお、配送時間の指定は承ることができません。
・荷物はツアーの予約代表者様宛てで発送いたします。ご宿泊先の予約者名と異なる場合は、ツアーの予約代表者名を事前に宿へお伝えください。
・ご試着後、サイズの変更をご希望の場合は事務所営業時間内（10:00〜18:00）に最終案内メールに記載されている緊急連絡先へ電話でご連絡ください。サイズ変更について、深夜、早朝のご連絡には対応いたしかねますので予めご了承ください。
・レンタル申込フォーム送信期限（ツアー4日前23:59まで）を過ぎた後は、一切の追加レンタルを受付できません。
・既にレンタル申込がお済みのお客様につきましても、レンタル申込フォーム送信期限後はレンタル内容の変更を承ることができません。

■ レンタル返却方法
・縄文杉日帰り・白谷雲水峽～太鼓岩：ツアー終了後登山口にて担当ガイドへご返却ください。
・縄文杉1泊・宮之浦岳縦走・宮之浦岳日帰り：Yamakara屋久島店舗にてご返却となります。ツアー終了後にガイドが店舗へ立ち寄りますのでご返却お願いします。

レンタル回収後はすぐに別の場所へ送るため、お忘れ物を探すことができません。ご返却前にポケットやザックの中など必ずご確認をお願いいたします。

※返却時に必要となりますので、下記をお忘れないようツアーにご参加ください。
・貸出時にお渡しするレンタル品が入っている黒のヤッホー袋
・登山靴レンタルご希望の方は返却後に履き替えるご自身の靴
・ザックレンタルご希望の方はザック返却後のお荷物を入れ替える袋(ビニール袋等)
・ツアー終了後宿が変わるお客様のみ、スーツケース等大きな荷物をガイド車（送迎バス）車内でお預かり可能です。

■ レンタル注意事項
・装備無料レンタルはYamakaraツアーに付随するサービスとなります。ツアー日以外でのご使用はご遠慮頂いております。レンタル返却は原則ツアー終了日となります。
・ツアーの無料レンタルは、リクエスト確定時にYamakara屋久島から送信される「お申し込みのご案内」メール内の「レンタル申込フォーム」リンクよりご登録いただけます。 「レンタル申込フォーム」は参加されるツアーの4日前23:59が入力期限となります。期限までにお申し込みのないレンタル品、及びご入力内容に不備のあるレンタル品（サイズ未登録等）につきましてはご用意いたしかねます。必要な装備を各自でご手配ください。 直近日程のツアーへお申込みの場合も、期限は延長されません。直近日程（お申込日より3日以内）のツアーへお申し込みの場合、当社のレンタル品はご利用いただけませんのでご注意ください。
・レンタル装備の紛失時は保証料を頂戴いたします。金額はやまどうぐレンタル屋の紛失保証料に準じます。
・２つ以上のツアーをお申込みのお客様にも基本的には１セットのレンタル品をご用意します。ツアー初日に大雨登山などで翌日使用に影響がある場合、現地にて在庫の限り対応いたしますので当日担当ガイドへご相談ください。
・ストックのレンタルは1名様につき1本です。一部画像が2本で表示されておりますが、実際にお手元に届くのは1本ですので、予めご了承ください。